Vous êtes victime d’un sinistre et vous êtes confronté à un choix crucial : faire appel à un expert d’assuré ou à un expert d’assurance ? Comprendre les missions et les obligations de chacun est essentiel pour faire le bon choix et défendre au mieux vos intérêts.

Dans cet article, nous vous éclairons sur les différences fondamentales entre ces deux types d’experts. Nous vous guidons dans votre démarche.

L’expert d’assuré : votre allié pour défendre vos droits

L’expert d’assuré intervient à votre demande. Il est le  représentant impartial de vos intérêts. Il joue un rôle crucial dans la défense de vos droits, notamment dans les situations suivantes :

• Assistance lors d’une expertise mandatée par l’assurance: L’expert d’assuré veille à la protection de vos droits lors de l’expertise réalisée par l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance. Il s’assure que l’expertise soit menée de manière équitable et impartiale.
• Contre-expertise : Si vous contestez les conclusions de l’expert d’assurance, l’expert d’assuré peut réaliser une contre-expertise pour apporter un avis contradictoire et éclairer la situation. Cette contre-expertise peut être essentielle pour obtenir une indemnisation juste et équitable.
• Avis technique impartial: L’expert d’assuré peut vous fournir un avis technique neutre sur l’état de votre bien immobilier, qu’il s’agisse de travaux réalisés ou en cours, ou de pathologies affectant le bâtiment. Cet avis peut vous être utile pour prendre des décisions éclairées concernant votre propriété.
• Défense de vos droits en cas de litige : L’expert d’assuré vous accompagne dans la défense de vos droits et intérêts en cas de litige ou de sinistre immobilier. Il peut vous aider à régler le litige à l’amiable, ou à constituer un dossier solide pour saisir la justice.

L’expert d’assurance : mandaté par la compagnie d’assurance

L’expert d’assurance, quant à lui, intervient à la demande de la compagnie d’assurance pour analyser les sinistres subis ou causés par son assuré. Son rôle consiste principalement à :

• Enquêter sur les circonstances du sinistre: L’expert d’assurance recueille des informations et des preuves pour déterminer les causes du sinistre. Il examine les lieux du sinistre, interroge les témoins et analyse les documents pertinents.
• Estimer le montant des dommages: L’expert d’assurance évalue les dommages causés par le sinistre, en se basant sur les conditions du contrat d’assurance. Il prend en compte la nature des dommages, leur ampleur et le coût des réparations.
• Permettre l’indemnisation de l’assuré : Le rapport de l’expert d’assurance sert de base à la compagnie d’assurance pour déterminer le montant de l’indemnisation à verser à l’assuré. Ce rapport joue un rôle crucial dans le processus d’indemnisation.

En résumé

L’expert d’assuré et l’expert d’assurance jouent des rôles distincts mais complémentaires dans le processus de gestion des sinistres. L’expert d’assuré est votre allié pour défendre vos intérêts, tandis que l’expert d’assurance travaille pour le compte de la compagnie d’assurance.

Faire le bon choix d’expert est crucial pour obtenir une indemnisation juste et équitable.